承德银行石洞子沟支行成功堵截一起假存单事件

近日，承德银行石洞子沟支行成功堵截一起假存单事件。当日，石洞子沟支行的营业厅内像往常一样忙碌，大堂经理孙小倩有条不紊的维持着营业秩序并引导客户办理相关业务，在解答一位客户的咨询的时候，她发现了问题。客户是一位女士，想要支取手中的两笔存单，当她接过存单后，凭借多年的业务经验，她一眼就发现，客户手中的存单是假的。由于客户经常来支行办理业务，支行不少员工都与该客户较为熟悉，通过与客户进行交谈和观察，她初步断定，客户对于持假存单办理业务的情况并不知情。按照工作要求，她借故走进营业室，与营业室主任赵孟楠说明了情况，营业室主任即刻叮嘱当班柜员，在办理此笔业务的时候要高度注意，并根据存单信息，进一步查询掌握存单目前在系统内部的状态，根据客户的行为和反应做好相应的处理，必要时立即报警。随后，立即电话向支行行长汇报了情况，行长表示先稳住客户了解情况，告知大堂保安注意维持秩序，根据情况随机进行处理。

由于客户的存单为代为支取，客户提供了本人及代理人证件均不存在问题，支行通过系统查询身份信息后，发现两张存在均已被司法冻结，随后，营业室主任与大堂经理来到营业厅内，与客户说明了存单目前在系统内的状态，并明确表示存单为伪造的假存单。客户当即表示对此情况并不知情，由于存单是其丈夫的姓名，该客户非常气愤，并当即电话与其联系询问情况。

据了解，存单被其丈夫挪作他用，由于债务原因被司法冻结，两张假存单均为其丈夫伪造，目的就是为了对其妻子隐瞒相关债务，并无其他意图。

最后，客户主动将存单上交，并表示明确认识到了事情的危害和不利影响，将与其丈夫对此事深刻的反省，绝对不会再出现类似情况，鉴于该事件并没有造成较大的影响和损失，客户的主观意图并非造假骗取资金，并且客户处理态度积极，支行对客户进行了相关法律法规教育后，本着服务客户的原则，通过准确的识别，和有效的协作，及时将风险化解，并得到了客户的支持和认可。(吕德君 王东辉 通讯员 王振宇)