河北承德高新区行政审批局完善领办代办服务

今年以来，承德高新区行政审批局怀揣社会使命感，秉持为民责任感，积极推进“办事一次成”、“证照分离”、“双创双服”等为民项目，为群众“最多跑一次”打下坚实基础。

——明确“领办代办”的服务范围。制订印发了《承德高新区“领办代办”服务机制实施办法》，对高新区确定企业投资的重点产业项目在高新区范围内开展代办服务；对在高新区政务服务大厅办理且较为复杂的企业服务事项代办服务；对高新区政务服务大厅办理的所有行政审批和公共服务事项领办;并开展免费复印、免费邮寄等便民服务事项。

——大力加强人才队伍建设。为更好地开展便民工作，让群众更加直接、更加省力地办好各项业务，承德高新区行政审批局以购买服务的方式增加3名工作人员在政务服务中心开展领办代办服务，负责在项目审批五个阶段组织协调勘察等牵头工作、对高新区需要代办的重点产业和较为复杂的企业项目开展代办等服务。进一步充实完善了队伍建设。

——开展“全程无偿领办代办”服务。设立代办服务中心总服务台，设置专人为企业提供业务咨询、政策指引、协调重大疑难问题等全方位全过程服务，通过实施预约服务、上门服务、绿色通道等方式，有效延伸窗口服务，切实让办事群众少跑腿。从 “企业提出需求才去解决”的被动式服务向“常牵挂、想在先、做在前”的主动操心模式转变，主动为企业提供方便、快捷、优质的办事服务，进一步优化高新区营商环境，切实为企业和群众做好服务工作。(吕德君 王东辉 通讯员 张润泽)