松鼠小店店长班班：从国企员工到小店“一姐”她究竟有什么过人之处

班班，提起这个名字，三只松鼠小店的店长们都要竖起大拇指满心佩服地喊一声“一姐”。

能被小店团队以及小店店长们一致封为“一姐”的班班，并不是仅仅只是因为漂亮。作为一个不怎么在团购大单上用心的松鼠小店店长，班班凭借着线下零售闯出了一片天。所以，确切地说，这个外号的全称是“松鼠小店零售一姐”。

在2019年松鼠小店年货节期间，班班×三只松鼠零食订阅店的总成交金额为57W+，仅零售一项的成交金额就达到了54W+。班班零售额所占总成交金额的比重大到了令大家觉得不可思议的地步，因此“一战封神”，成为了大家口中的“一姐”。

班班店长

班班今年27岁，天蝎座。

面试时，被问及为何从稳定国企的就业岗位，投入到松鼠小店中，班班回答说：“是想让自己没有退路，更想做到完美。”

班班×三只松鼠零食订阅店门头

班班是一个很随性的女孩子，职业规划什么的，在她的人生基本不存在，以一言蔽之，大概就是“想到什么就去做什么”。

与大部分店长多方位考察创业项目不同的是，班班从准备创业起，就把眼光瞄准了零食市场——“我觉得，现在市场上饮食休闲化趋势尤为明显，零食并非填饱肚子，而是解馋。我就觉得这个行业前景比较好，所以就做了。”

取悦自己的人更幸运

“可以分享一下你的零售是怎么做的这么好的吗?”

班班被这个问题难到了，想了半天才说：“我觉得可能是我的店铺选址比较好，因为这样得天独厚的地理优势，所以零食才会稍微好那么一点儿。”

说完后，她自己也显得有些赧然：“我还真没考虑过这个问题。但我个人认为，销售和挣钱都不是目的，让我和主人都爽起来才是我的目标。”

△班班的IP定制头像

“让天下主人爽起来”一直是三只松鼠的使命，松鼠小店也秉持着这一使命，在“松鼠味”认证考试之时就会对所有的意向店长进行培训。可以说，真正了解过松鼠小店的人，对这句话都是耳熟能详。

也许是性格使然，班班对“爽”这个点的理解，并不是惦记着做好服务就能够一夜暴富，而是在取悦主人之前，先学会取悦自己。

班班小店的陈列总体偏女性化

作为一个爱吃爱玩儿的年轻女孩，班班有去美容、汽车保养之类的店铺消费，就充值办会员卡的习惯。她在与其他店铺的老板交流时，也会在店内留下自己的松鼠小店名片和信息，作为“资源置换”，也引流了不少主人来自己的小店看看。班班办过会员那些店都会加会员微信，班班在开业的时候发了朋友圈，他们也会帮她转发做个宣传。

班班笑着说：“不过这其实也算不上经验分享吧，有几家店，卡没用几次就倒闭了。”

是小店，也是“姐妹淘”根据地

班班X三只松鼠零食订阅店

比起顾客与店长的关系，班班与主人们更像是亲密无间的闺蜜。

随性的班班并没有花太多时间和精力在社群运营上面，她说：“真的有主人一直在关注我的松鼠小店，但不爱说话。有时候我在群里发活动和单品推荐，前来参与和购买的很多主人都是不在群里说话的那种，他们默默地看，默默地来买了，所以我觉得有时候也不用太在意社群是不是很活跃，主人们喜欢三只松鼠，相信并认可我这个店长，就会通过行动反馈出来。”

可能是因为“物以类聚人以群分”，佛系的班班通过开三只松鼠小店，结识了一群跟她一样爱吃乐于分享的主人。

班班说：“在社群里经常会有主人晒下午茶，她们私下也会给我安利其他好店，像美食、护肤品之类的，大家也都会在群里交流心得。”

班班还有一个做店铺宣传的小技巧——加入别的店群聊，然后把群昵称改成店铺信息和地址，在其他行业的社群里多说话，多交流。这样不用做广告，平时顺手多刷一下“存在感”，也能达到事半功倍的效果。

做自己，做更极致的服务体验

松鼠小店团队特意为班班×三只松鼠零食订阅店定制了粉嫩可爱的视觉风格，让人感受到耳目一新的同时，也不禁沉浸在温馨的氛围中。